Рассылки
Сервисы
Тарифы
Ресурсы
О компании
Рассылки
Сервисы
Тарифы
Ресурсы
О компании
8 495 129-31-00
Обратный звонок
РАССЫЛКИ
Email-рассылки

Email рассылки для бизнеса

От массовых кампаний до автоматизированных цепочек

Получить консультацию
Ответим за 5 минут

• Электронная почта – единственный цифровой канал, где бизнес напрямую владеет контактом с клиентом: без алгоритмов, без конкуренции с чужим контентом и без зависимости от платформ.

• Письмо попадает в ящик конкретного человека и остаётся там до тех пор, пока он сам не примет решение.

• Сервис email рассылок М-Парк обеспечивает полный цикл работы с электронной почтой как каналом: разовые маркетинговые кампании по собственной базе, транзакционные уведомления в реальном времени, триггерные письма по поведению пользователей и многошаговые автоматические цепочки.

• Платформа поддерживает персонализацию, сегментацию базы подписчиков, A/B тесты, детальную аналитику и интеграцию с CRM и ERP через открытые протоколы.

Всё это – в рамках российской инфраструктуры, с соблюдением требований 152-ФЗ.

Канал устойчиво работает в
– e-commerce,
– финансах,
– медицине,
– SaaS,
– B2B-услугах,
– девелопменте.

Там, где важны регулярность коммуникации, управляемость и измеримый результат.

Email рассылки для бизнеса
Решаемые задачи
Решаемые задачи

Что такое email-маркетинг и зачем он нужен бизнесу

Email-маркетинг – это системная работа с базой подписчиков через электронную почту. Сюда входят как массовые рекламные кампании, так и автоматические письма, которые отправляются в ответ на конкретные действия пользователя: регистрацию, покупку, брошенную корзину, истёкшую подписку.

60
%

потребителей совершают покупку под влиянием email-рассылки

+320
%

дохода приносят приветственные письма по сравнению со стандартными маркетинговыми кампаниями

+46
%

рост российского рынка email-маркетинга за пять лет (2019–2023)

Электронная почта закрывает широкий спектр бизнес-задач

Серия продуманных писем позволяет сопровождать потенциального клиента на каждом этапе воронки – от первого касания до подписания договора.

Лидогенерация

Сбор контактов через подписные формы, лид-магниты, регистрации на мероприятия с последующим прогревом базы.

Конвертация

Онбординг

Удержание клиентов

Возврат клиентов

Допродажи и кросс-продажи

Транзакционное информирование

Сервисная коммуникация

Сбор обратной связи

Формирование экспертного статуса

Виды писем
Виды писем

Виды email-рассылок: что отправлять и когда

Прежде чем говорить о технических возможностях платформы, важно разобраться с типологией писем. На практике бизнес работает с четырьмя категориями.

Маркетинговые письма

Промоакции, анонсы продуктов, сезонные предложения, распродажи.

• Адресованы широкому сегменту базы или конкретной группе по интересам и поведению.
• Требуют проработанного дизайна, чёткого призыва к действию и корректной сегментации – нерелевантный контент быстро приводит к росту отписок.
• Сегментированные кампании показывают на 14% более высокий показатель открытий и на 101% больше переходов по ссылкам, чем несегментированные – по данным Mailchimp.

пример

Сеть спортивных магазинов перед началом зимнего сезона отправляет письмо сегменту покупателей, которые в прошлом году приобретали лыжное снаряжение. Тема: «Ваш сезон начинается – новая коллекция уже в наличии». Конверсия такого письма в 2–3 раза выше, чем у массовой рассылки по всей базе, поскольку предложение заранее релевантно получателю.

Транзакционные письма

Подтверждения заказов, уведомления об оплате, трекинг доставки, чеки, сводки по лицевому счёту.

• Открываемость таких писем в разы выше маркетинговых, поскольку получатель ждёт конкретную информацию.
• Транзакционные сообщения – это не просто уведомления, а точки контакта, через которые можно формировать лояльность.
• Средний open rate транзакционных писем составляет 40–50% – вдвое выше, чем у маркетинговых рассылок.

пример

Интернет-магазин электроники добавляет в письмо с подтверждением заказа блок «С этим товаром часто берут» с персональной подборкой аксессуаров. Письмо открывает почти каждый покупатель – и часть из них возвращается на сайт за дополнительной покупкой без каких-либо рекламных затрат.

Триггерные письма

Отправляются автоматически при наступлении события: пользователь зарегистрировался, добавил товар в корзину и не купил, не открывал письма 90 дней, достиг определённой суммы покупок.

• По данным исследований, показатели триггерных писем заметно выше, чем у массовых рассылок – именно за счёт своевременности и релевантности.
• Письма о брошенной корзине возвращают в среднем около 5–15% пользователей, которые иначе ушли бы без покупки.

пример

B2B-компания, продающая программное обеспечение, настраивает триггер: если потенциальный клиент открыл коммерческое предложение, но не ответил в течение трёх дней – менеджер получает уведомление, а клиенту автоматически уходит письмо с кратким резюме выгод и предложением ответить на вопросы. Цикл сделки сокращается без увеличения нагрузки на отдел продаж.

Сервисные письма

Технические уведомления, изменения в условиях обслуживания, напоминания об оплате, запросы подтверждения.

• Обязательны для компаний, работающих по подписке или с регулярными транзакциями.
• Своевременное уведомление об изменении тарифа или условий обслуживания снижает поток обращений в службу поддержки – клиент получает информацию до того, как у него возникнет вопрос.
• По данным исследований, компании, регулярно отправляющие сервисные письма, фиксируют более низкий уровень оттока клиентов по сравнению с теми, кто ограничивается только маркетинговыми коммуникациями.

пример

Провайдер облачного хранилища за 14 и за 3 дня до окончания бесплатного периода автоматически отправляет письма с напоминанием и сравнением тарифов. Без этой цепочки значительная часть пользователей просто забывает продлить подписку – не из-за отсутствия интереса, а из-за отсутствия своевременного напоминания.

Возможности
Возможности

Технические возможности платформы М-Парк для email-рассылок

Массовые рассылки с учётом часового пояса

Платформа поддерживает отправку писем по всей России с автоматическим учётом часовых поясов.

Клиент в Калининграде и клиент во Владивостоке получат письмо в удобное для каждого время – без ручной настройки отдельных сегментов по регионам.

Это особенно актуально для федеральных ритейлеров, банков и телекоммуникационных компаний.

Дополнительно доступна распределённая отправка: письма уходят пакетами по заданному расписанию. Если ваша команда обрабатывает заявки вручную, равномерный поток обращений из рассылки не создаст перегрузку.

Персонализация и шаблоны писем

Автоматическая подстановка переменных позволяет обращаться к каждому получателю по имени, указывать номер его заказа, сумму, дату, наименование продукта или номер карты лояльности.

Персонализация имени в теме письма, по данным исследований, повышает открываемость на 26%.

Встроенный редактор шаблонов писем позволяет создавать адаптивные макеты без привлечения разработчика.

Готовые шаблоны адаптируются под мобильные устройства – а это критично, поскольку, по данным Demandsage, 71% email-трафика приходится на смартфоны.

Сегментация базы подписчиков

База подписчиков хранится в личном кабинете с разбивкой по группам.

Сегментировать аудиторию можно по любому набору признаков:
– географии,
– поведению на сайте,
– истории покупок,
– активности в предыдущих кампаниях,
– демографическим данным.

Точная сегментация ре
шает практическую задачу: релевантное письмо нужному сегменту даёт более высокий отклик и снижает риск роста отписок из-за нецелевого контента.

Автоматические цепочки и триггеры

Платформа поддерживает создание многошаговых автоматических сценариев.

После того как цепочка настроена, она работает без участия маркетолога: новый подписчик получает welcome-серию, покупатель – серию onboarding-писем, пользователь без активности – реактивационную кампанию.

Компании, использующие автоматизированные email-сценарии, генерируют на 320% больше дохода, чем при ручных разовых отправках – по данным Campaign Monitor.

A/B тестирование

Сравнение вариантов тем, макетов, времени отправки и призывов к действию.

Победивший вариант определяется по заданной метрике – open rate, click rate или конверсии – и автоматически отправляется остатку базы.

По данным HubSpot, компании, регулярно проводящие A/B тесты рассылок, показывают на 37% более высокий ROI email-канала по сравнению с теми, кто отправляет письма без тестирования.

Аналитика в реальном времени

Подробная статистика по каждой кампании: количество отправленных и доставленных писем, открытия, переходы, отписки, жалобы на спам, ошибки доставки.

Данные обновляются в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на аномалии – например, на внезапный рост жалоб.

Согласно исследованию Litmus, компании, которые системно анализируют статистику рассылок и вносят корректировки, повышают ROI кампаний в среднем на 22%.

Субаккаунты и раздельная отчётность

Для компаний с несколькими подразделениями, брендами или отделами доступна система субаккаунтов.

Каждый субаккаунт ведёт собственную базу, статистику и бухгалтерскую отчётность. Это снимает проблему смешивания трафика разных направлений бизнеса в единый отчёт.

Раздельный учёт трафика по подразделениям позволяет точно атрибутировать расходы на коммуникации и обосновывать маркетинговый бюджет перед финансовым департаментом.

Интеграция через открытые протоколы

Платформа поддерживает отправку по протоколам HTTP/HTTPS, SMTP, SOAP, SFTP.

Это позволяет интегрировать рассылки напрямую с CRM-системой, интернет-магазином, ERP или любым другим корпоративным решением – без нестандартных коннекторов и доработок на стороне платформы.

По данным Salesforce, маркетологи, интегрировавшие email-платформу с CRM, фиксируют на 25% более высокую точность сегментации и персонализации писем за счёт актуальных данных о клиентах.

Сценарии
Сценарии

Автоматизация email-коммуникаций: ключевые сценарии

Автоматические цепочки отличаются от разовых кампаний тем, что работают непрерывно – письма уходят именно тогда, когда наступает нужное событие. Ниже – наиболее востребованные сценарии.

1

Welcome-серия

Приветственная цепочка запускается сразу после подписки или регистрации.

• Стандартная последовательность: первое письмо – мгновенно, второе – через 1-3 дня, третье – через неделю.
• Цель – познакомить нового контакт с продуктом, снять барьеры и подготовить к первой покупке или заявке.

Welcome-письма – одни из самых читаемых: аудитория ожидает их и воспринимает как часть процесса регистрации.

2

Брошенная корзина

Если пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ, система автоматически отправляет напоминание через заданный интервал.

Сценарий актуален не только для интернет-магазинов.

• Аналогичная логика работает для SaaS-платформ (незавершённая регистрация),
• Финансовых сервисов (незакрытая заявка),
• B2B (коммерческое предложение без ответа).

3

Реактивация неактивных подписчиков

Контакты, не открывавшие письма в течение 90-180 дней, – это не потери, а отдельный сегмент для работы.

• Реактивационная серия из 2-3 писем с персональным предложением и возможностью скорректировать частоту или темы писем.

Возврат даже небольшой доли неактивных контактов обходится кратно дешевле, чем лидогенерация новых подписчиков через платные каналы.

4

Постпродажные коммуникации

Запрос отзыва, рекомендация сопутствующих товаров, напоминание о следующей покупке (если продукт скоро заканчивается).

• Всё это настраивается 1 раз и работает автоматически для каждого покупателя.

Письмо с запросом отзыва, отправленное через 3–5 дней после получения товара, собирает в среднем в 3–4 раза больше откликов, чем аналогичный запрос на сайте.

5

Транзакционные уведомления

Подтверждение заказа, смена статуса, уведомление об оплате, напоминание о продлении подписки.

• Эти письма не требуют маркетинговой инициативы – они отправляются как реакция на действие пользователя или системное событие.

Поскольку получатель уже ждёт такое письмо, именно в него выгодно встраивать дополнительный контент –статус программы лояльности, смежные предложения или ссылку на инструкцию – без риска быть воспринятым как рекламная рассылка.

Кейсы
Кейсы

Кейсы применения по отраслям

Как email-маркетинг работает в разных отраслях: задачи, подходы и измеримые результаты.

Торговля

Электронная коммерция и розничная торговля

Задача

Вернуть покупателей, бросивших корзину без оформления заказа

Решение

Автоматическая цепочка из двух писем – напоминание через час и персональное предложение через сутки

Результаты

Возврат 8–15% брошенных корзин, снижение стоимости повторной покупки до 5–7 раз по сравнению с платным трафиком, рост среднего чека за счёт встроенных рекомендаций.

Финансы

Финансовые организации

Задача

Повысить вовлечённость клиентов и снизить отток по продуктам с ежегодным продлением.

Решение

Автоматическая цепочка писем за 30, 14 и 3 дня до окончания срока действия продукта с персональными условиями продления

Результаты

Open rate 35-45% за счёт высокой личной значимости письма, рост продлений на 15–20%, сокращение нагрузки на менеджеров по удержанию.

IT

SaaS и технологические продукты

Задача

Повысить конверсию новых пользователей из триала в платную подписку.

Решение

Onboarding-цепочка из 5–7 писем с обучающим контентом, привязанным к действиям пользователя в продукте.

Результаты

Рост конверсии из триала в платную подписку на 15–25%, сокращение оттока в первые 30 дней, открываемость обучающих писем 45–60%.

Медицина

Медицина и здравоохранение

Задача

Удержать пациентов и стимулировать повторные визиты после первичного приёма

Решение

Постпродажная цепочка писем – рекомендации по уходу, напоминание о контрольном визите через 3-6 месяцев, сезонные профилактические предложения

Результаты

Открываемость 30–40% за счёт высокой релевантности контента, рост повторных записей на 15–25%, снижение оттока пациентов к конкурентам.

B2B

B2B-услуги и профессиональные сервисы

Задача

Удерживать внимание ЛПР на протяжении длинного цикла сделки.

Решение

Регулярная экспертная рассылка с отраслевой аналитикой, кейсами и точечными предложениями по этапу воронки.

Результаты

Открываемость в B2B-сегменте 20–35%, сокращение цикла сделки за счёт прогрева, снижение стоимости лида по сравнению с холодными звонками.

строительство

Девелопмент и недвижимость

Задача

Информировать дольщиков о ходе строительства и снизить тревожность клиентов

Решение

Ежемесячные письма с фотоотчётом, этапами готовности и ответами на частые вопросы – автоматически по сегменту проекта

Результаты

Снижение обращений в отдел сопровождения на 30–40%, рост лояльности и повторных рекомендаций, открываемость 50–65% за счёт высокой ценности контента для получателя.

EMAIL vs другие каналы
EMAIL vs другие каналы

Email-рассылки в сравнении с другими каналами

Понимание места email среди других инструментов помогает выстроить правильную мультиканальную стратегию – без дублирования задач и без пробелов в коммуникации.

Email vs СМС

SMS рассылка обеспечивает высокую открываемость (порядка 96-98%) и подходит для срочных уведомлений: коды авторизации, сообщения о доставке, экстренные оповещения.

Но у сообщения жёсткое ограничение по длине, нет возможности для форматирования и визуального контента.

Email позволяет передавать объёмный контент: письмо может содержать изображения, таблицы, кнопки, персональные подборки.

Это делает электронную почту оптимальным каналом для маркетинговых и информационных кампаний, когда важны детали и визуальное восприятие.

Два канала дополняют друг друга: СМС – для срочного и критичного, email – для информативного и продающего.

Email vs push-уведомления

Браузерные и мобильные push-уведомления отличаются высокой заметностью за счёт всплывающего формата, но требуют явного разрешения от пользователя и ограничены по аудитории теми, кто установил приложение или принял уведомления в браузере.

Текст push-сообщения жёстко ограничен по длине, а после закрытия оно не сохраняется в отдельном месте.

Email остаётся в ящике и к нему можно вернуться.

Письмо допускает любой объём контента, не ограничено платформой и работает с аудиторией, у которой нет вашего приложения.

Email vs мессенджеры

Мессенджеры обеспечивают высокую открываемость и ощущение «живого» диалога.

Но деловая переписка в мессенджерах требует отдельного разрешения, сопряжена с техническими ограничениями платформ и зависит от наличия у получателя конкретного приложения.

Email – универсальный и стандартизированный канал: адрес электронной почты есть у каждого делового контакта, независимо от используемых мессенджеров.

Это ключевое преимущество в B2B, где получатель может работать в любой экосистеме.

Правильный подход – выстраивать коммуникацию так, чтобы каждый канал решал свою задачу: email для маркетинга и информирования, СМС для срочных уведомлений, мессенджеры – там, где диалог уже установлен.

Как запустить и сколько стоит
Как запустить и сколько стоит

Как настроить e-mail рассылку: пошаговый процесс

Запуск рассылки – последовательный процесс, в котором каждый этап влияет на результат следующего.

1. Сформировать и проверить базу

Загрузите список адресов в платформу. Важно использовать только собственную базу, собранную с явного согласия получателей. Перед первой отправкой рекомендуется провести валидацию: удалить несуществующие адреса и заброшенные ящики. Это снижает показатель отказов и защищает репутацию домена.

2. Настроить домен-отправитель

Для устойчивой доставляемости необходимо настроить SPF, DKIM и DMARC-записи для вашего домена. Это технические параметры, которые удостоверяют подлинность отправителя перед почтовыми серверами.

3. Сегментировать аудиторию

Разделите базу на группы по параметрам, значимым для вашего бизнеса. Даже простая сегментация – например, «новые клиенты» и «повторные покупатели» – заметно повышает релевантность контента.

4. Создать письмо

Выберите или создайте шаблон. Пропишите тему – она определяет, откроют ли письмо: 47% получателей принимают решение об открытии исключительно по теме письма. Настройте персонализацию: минимум – имя получателя в обращении.

5. Настроить время отправки

Установите дату и время с учётом часового пояса аудитории. Платформа поддерживает отложенный запуск и автоматический учёт часовых поясов по регионам.

6. Запустить и отслеживать

После отправки откройте отчёт в реальном времени. Следите за ключевыми показателями: доставляемостью, открытиями, переходами. Аномалии – сигнал к корректировке следующей кампании.

7. Анализировать и оптимизировать

Сравнивайте результаты кампаний, проводите A/B тесты, уточняйте сегменты. Email-маркетинг улучшается итерационно: каждая следующая кампания выигрывает от накопленной аналитики.

Стоимость email-рассылки

Стоимость зависит от нескольких факторов: объёма базы, частоты отправки, используемых функций (персонализация, автоматические цепочки, A/B тесты) и необходимости технических интеграций.

Типовые модели ценообразования

По количеству писем

Оплата за каждое отправленное письмо. Выгодно при нерегулярных кампаниях или небольших объёмах.

По размеру базы

Ежемесячная подписка, стоимость которой зависит от числа контактов. Удобно при постоянной работе с базой.

Корпоративный тариф

Индивидуальный договор с фиксированными условиями, выделенной поддержкой и интеграцией в инфраструктуру компании.

Стоимость в М-Парк

М-Парк работает с корпоративными клиентами – средним и крупным бизнесом – и формирует условия сотрудничества индивидуально.

Минимальный порог входа – от 30 000 ₽ за рассылку. Для расчёта стоимости под ваши параметры оставьте заявку или позвоните нашим специалистам.

FAQ
FAQ

Частые вопросы

Чем отличается транзакционная рассылка от маркетинговой?

Транзакционное письмо – это автоматическое уведомление, привязанное к конкретному действию пользователя: подтверждение заказа, смена статуса, код авторизации. Маркетинговое письмо – инициатива компании с рекламным или информационным содержанием. Для транзакционных писем не требуется явная подписка, маркетинговые отправляются только по согласию получателя.

Нужно ли согласие получателей на рассылку?

Да. Российское законодательство (Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе» и № 152-ФЗ «О персональных данных») требует явного согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений. Использование купленных баз или рассылка без согласия грозит штрафами и блокировкой домена почтовыми провайдерами.

Какой open rate считается нормой?

Для B2B-сегмента нормой считается диапазон 15-30%. Маркетинговые кампании в e-commerce показывают 17-28%. Триггерные и транзакционные письма, как правило, имеют существенно более высокие показатели открываемости, поскольку получатель ждёт конкретную информацию.

Как не попасть в спам?

Ключевые факторы: корректно настроенные SPF, DKIM, DMARC для домена; чистая база без невалидных адресов; отсутствие спам-слов в теме и тексте; соблюдение частоты отправки; наличие кнопки отписки в каждом письме.

Можно ли интегрировать рассылку с нашей CRM?

Да. Платформа поддерживает интеграцию через протоколы HTTP/HTTPS, SOAP, SFTP. Данные из CRM-системы используются для автоматической персонализации и запуска триггерных сценариев без ручного экспорта данных.

Что такое сегментация базы и зачем она нужна?

Сегментация – разделение подписчиков на группы по заданным критериям: поведение, история покупок, география, активность в предыдущих письмах. Письмо, отправленное релевантному сегменту, показывает более высокий отклик и меньшее число отписок по сравнению с массовой рассылкой по всей базе.

Как работают автоматические цепочки?

Цепочка – это последовательность писем, каждое из которых отправляется при наступлении определённого условия или через заданный интервал. Например: письмо 1 – сразу после регистрации, письмо 2 – через 3 дня, письмо 3 – через 7 дней, если нет покупки. После настройки цепочка работает автоматически для каждого нового участника.

Как отслеживать, привела ли рассылка к продажам?

Через UTM-метки, вставленные в ссылки письма. После перехода пользователь попадает на сайт с меткой, которую фиксирует система аналитики – Яндекс Метрика или любая другая. Это позволяет видеть не только открытия и клики, но и конверсии, и выручку, атрибутированную каналу.

Можно ли вести несколько брендов или подразделений через одну учётную запись?

Да. Платформа М-Парк поддерживает систему субаккаунтов. Каждое подразделение или бренд получает собственное пространство с отдельной базой, статистикой и отчётностью. Это удобно для холдингов, агентств и компаний с несколькими продуктовыми направлениями

Начните сегодня
Начните сегодня

Начните эффективные коммуникации с клиентами уже сегодня

Рассылка сообщений через платформу М-Парк – проверенный инструмент для увеличения продаж, повышения лояльности и оптимизации бизнес-процессов.
• Прямые подключения к операторам,
• Гибкие настройки персонализации,
• Поддержка всех протоколов интеграции,
• Круглосуточная техническая поддержка.
Обеспечим максимальную отдачу от взаимодействия с аудиторией.

М-Парк – российский оператор услуг информирования и построения цифровых каналов связи для бизнеса.
Работаем с 2023 года.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

оставьте заявку – перезвоним за 5 минут

Получите консультацию специалиста:

  • Рассчитаем стоимость для вашего объёма
  • Подберём оптимальную стратегию сегментации
  • Поможем с интеграцией в вашу CRM
  • Предоставим тестовый доступ к платформе
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.