Рассылки
Сервисы
Тарифы
Ресурсы
О компании
Рассылки
Сервисы
Тарифы
Ресурсы
О компании
8 495 129-31-00
Обратный звонок
СЕРВИСЫ
Voice OTP авторизация

Voice OTP – голосовой код подтверждения

С маркировкой вызовов от операторов в стоимости

Получить консультацию
Ответим за 5 минут

Сервис голосовой авторизации передаёт одноразовый код абоненту входящим звонком: после поднятия трубки робот диктует код, пользователь вводит его в форму на сайте или в приложении.

• Стоимость одной авторизации в М-Парк – 1,35 ₽, маркировка вызова от оператора уже включена в тариф.

• Это ключевое отличие от большинства провайдеров, у которых маркировка тарифицируется отдельно или подключается через дополнительную услугу.

М-Парк работает на рынке цифровых коммуникаций с 2023 года.

Компания располагает прямыми подключениями ко всем российским операторам сотовой связи.

Voice OTP подключается крупному и среднему бизнесу для
– авторизации в приложениях и на сайтах,
– подтверждения операций, регистрации в программах лояльности и других сценариев, где требуется надёжная верификация номера.

Голосовые OTP для бизнеса
Показатели и схема работы
Показатели и схема работы

Как работает Voice OTP

Voice OTP (one-type-password) – голосовая доставка одноразового пароля. Полный цикл подтверждения занимает 25-40 секунд: первые 5-15 секунд уходят на маршрутизацию и поступление вызова, остальное – на прослушивание кода и его ввод.

5-15
секунд

Время поступления вызова абоненту

25-40
секунд

Полный цикл авторизации – от запроса кода до подтверждения

<98
%

Доставляемость голосовых вызовов с маркировкой

Схема работы в 4 шагах

Запрос кода

Пользователь вводит номер телефона в форме сайта или приложения и инициирует получение кода.

Инициация вызова

Озвучивание кода

Сверка и подтверждение

В отличие от Flash Call, где код – это последние 4 цифры номера звонящего, Voice OTP не привязан к номеру и допускает любой формат: длинный код для финансовых операций, буквенно-цифровую комбинацию, кодовое слово. Подробное сравнение двух технологий – в отдельном разделе ниже.

Что можно настроить

Сервис гибок по продуктовой логике. Заказчик задаёт параметры под свой сценарий.

Длина и формат кода

От 4 до 8 цифр, буквенно-цифровые комбинации, кодовые слова.

Голос диктора

Шаблон фразы

Повтор кода по запросу

Время жизни кода (TTL)

Количество повторных попыток дозвона

Параметры задаются один раз при подключении и далее меняются через личный кабинет или API без участия технической поддержки.

Преимущества сервиса
Преимущества сервиса

Что даёт Voice OTP в М-Парк

Пять конкретных параметров, которые отличают сервис от типового предложения на рынке.

1

Маркировка вызова включена в стоимость

У большинства провайдеров она тарифицируется отдельно или предоставляется только при крупных объёмах.

В М-Парк маркировка входит в базовый тариф без оговорок и порогов – независимо от количества вызовов в месяц.

Подробнее об обязательном характере этого требования и его влиянии на доставляемость – в следующем разделе.

2

Прямые подключения

Ко всем российским операторам.

Сети «большой четвёрки» – МТС, МегаФон, Билайн, Т2 – и крупные виртуальные операторы покрывают свыше 98% абонентской базы РФ.

Прямое соединение даёт приоритетную маршрутизацию и стабильное время доставки на пиковых нагрузках.

3

Произвольный формат кода

Voice OTP закрывает сценарии, в которых Flash Call технически не подходит:

• код длиннее 4 цифр для финансовых операций,
• диктовка кода сотруднику на кассе,
• передача буквенной части идентификатора.

Длина и формат кода настраиваются под задачу.

4

Каскадная схема с резервными каналами

Voice OTP встраивается в каскад с SMS рассылками.

При недоставке вызова система автоматически переключается на резервный канал.

В среднем каскад поднимает итоговую конверсию авторизации на 8-15 процентных пунктов относительно одиночного канала.

5

Единый личный кабинет

С разделением трафика. Подразделения, бренды или сценарии отделяются субаккаунтами с раздельной отчётностью и тарификацией.

Полная статистика по каждой авторизации доступна в реальном времени.

Маркировка и сравнения
Маркировка и сравнения

Маркировка вызовов для услуги

В тарифе Voice OTP от М-Парк (1,35 ₽ за подтверждение) услуга маркировки уже включена. Это итоговая цена для бизнеса, без отдельного подключения к нейминг-сервису, доплат за категорию и порогов по объёму, ниже которых маркировка не предоставляется.

требования к исходящим звонкам

• С 1 сентября 2025 года в России действует обязательная маркировка массовых исходящих вызовов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

• Норма закреплена в пункте 9.1 статьи 46 закона «О связи» (введена 41-ФЗ от 01.04.2025) и детализирована Постановлением Правительства РФ № 1300 от 28.08.2025.

• Все звонки корпоративных абонентов должны передавать на устройство получателя информацию об инициаторе – наименование организации и категорию вызова.

• Без маркировки звонок попадает под фильтрацию антифрод-систем мобильных сетей: он либо блокируется на стороне оператора, либо помечается как подозрительный, что резко снижает шанс ответа.

Что увидит абонент при звонке

На экране входящего вызова отображаются две строки информации:

  • Наименование инициатора – название компании или коммерческое обозначение, до 32 символов кириллицей или латиницей.
  • Категория вызова – короткая метка из перечня, утверждённого Постановлением № 1300. Для авторизационных сценариев это категории «Авторизация», «Подтверждение», «Безопасность» и аналогичные.

Это принципиально отличает маркированный звонок от обычного «незнакомого номера». Получатель видит, кто звонит и зачем, и принимает решение об ответе осознанно.

Доля принятых вызовов на маркированных номерах в среднем по рынку выше на 12-20% относительно немаркированных.

Эффект для доставляемости

Маркировка – не только формальное требование.

• Она напрямую влияет на качество услуги. Антифрод-системы операторов «большой четвёрки» с осени 2025 года фильтруют немаркированные массовые звонки:

– часть из них блокируется до сети получателя,
– часть доставляется с пометкой «возможный спам».

• Маркированный вызов воспринимается операторской инфраструктурой как легитимный и проходит без фильтрации.

• Для авторизационного сценария, где успех бизнес-операции зависит от факта поднятия трубки, это критично: разница в доставляемости между маркированными и немаркированными звонками достигает 15–25%.

Сравнение реальной стоимости

Фасадные тарифы провайдеров без учёта маркировки выглядят привлекательно – встречаются предложения от 0,55 ₽ за звонок. Но для корпоративного клиента это уже не итоговая цена.

Тип предложения на рынке
Базовый тариф
Доплата за маркировку
Реальная стоимость

Провайдер без маркировки в тарифе

0,55–1,55 ₽

0,30–0,50 ₽ за вызов сверху

0,85–2,05 ₽

Провайдер с порогом по объёму

0,80–1,40 ₽

бесплатно от 500–800 тыс./мес.

от 0,80 ₽ при больших объёмах, иначе с доплатой

Voice OTP в М-Парк

1,35 ₽

включена

1,35 ₽

При типовых корпоративных объёмах от 5 до 100 тысяч авторизаций в месяц предложение М-Парк оказывается либо самым выгодным по итоговой цене, либо сопоставимым с лидерами рынка – но без скрытых доплат и без зависимости от выполнения объёмного порога.

Сравнение технологий верификации

В российской практике для верификации телефонного номера используются шесть основных каналов. У каждого своя экономика, технические ограничения и сценарии применения.

Канал верификации
Стоимость в М-Парк
Поведение цены при росте объёма
Основной сценарий

Flash Call (классический)

0,7 ₽ за вызов

Фиксированная

Массовая верификация номеров на сайтах и в приложениях, где SMS становится дорогим

Обратный Voice Password (Call Back)

0,5 ₽ за вызов

Фиксированная

Самый дешёвый канал; требует, чтобы пользователь сам совершил короткий вызов на короткий номер

Voice OTP (голосовой код)

1,35 ₽ за вызов, с маркировкой

Фиксированная

Голосовой код произвольной длины: цифровой, буквенно-цифровой, кодовое слово

Telegram OTP

1,35 ₽ за сообщение

Фиксированная

Аудитория с активным Telegram, привязанным к номеру телефона

Авторизационное SMS

от 2,5 ₽ (федеральные операторы) до 6 ₽ (региональные без разделения трафика)

Снижается при пакетной тарификации

Универсальный канал, работает на любых устройствах с поддержкой SMS

Каскад Voice OTP → SMS

1,35 ₽ + стоимость SMS при досылке

Смешанная

Максимальное покрытие при высоких требованиях к доставляемости

Ключевое различие в тарификации

• Цены на голосовые каналы (Flash Call, Voice OTP, Call Back) и Telegram OTP фиксированы – стоимость каждой попытки одинакова независимо от месячного объёма.

• SMS тарифицируется иначе и зависит от оператора абонента: у федеральной четвёрки авторизационное сообщение начинается от 2,5 ₽, а при крупных пакетах цена единицы дополнительно снижается.

• У региональных операторов, не разделяющих трафик по типам, то же сообщение тарифицируется по общей ставке и может доходить до 6 ₽ — пакетных скидок там обычно нет.

Voice OTP vs Flash Call vs SMS
Voice OTP vs Flash Call vs SMS

Когда подходит Voice OTP, а когда – Flash Call

Flash Call почти вдвое дешевле: 0,7 ₽ против 1,35 ₽ за подтверждение. Это весомый аргумент, особенно при больших объёмах. Но два канала закрывают разные задачи – у каждого есть ситуации, где он оптимален, и ситуации, где он не подходит по техническим причинам.

Когда предпочтителен Flash Call

Массовая верификация с 4-значным кодом

Flash Call не требует принимать вызов – достаточно увидеть на экране последние 4 цифры входящего номера. Полный цикл занимает 20–30 секунд. Для задач с большими объёмами и стандартным форматом кода это самый быстрый и экономичный вариант.

Смартфонная аудитория с определителем номера

Технология держится на отображении входящего номера до ответа. Для типичной аудитории смартфонов это работает предсказуемо и без лишних действий со стороны пользователя.

Ценовой фактор решает

При 50 000 авторизаций в месяц разница между тарифами – 32 500 ₽, при 200 000 – 130 000 ₽. Если задача решаема Flash Call, переплачивать за Voice OTP нет смысла.

Когда необходим Voice OTP

Длина или формат кода не совпадают с 4 цифрами

Flash Call ограничен последними цифрами входящего номера – это технологическое следствие, которое нельзя изменить. Voice OTP генерирует код любой длины: 5, 6, 8 знаков, числовые и буквенно-числовые последовательности. Формат задаётся при настройке сервиса.

Код нужно передать сотруднику устно

Авторизация на кассе, в кол-центре, в пункте выдачи – ситуации, когда пользователь называет код оператору или вводит его на чужом терминале. Flash Call здесь ненадёжен: он даёт только четыре цифры входящего номера, тогда как офлайн-сценарии нередко требуют более длинной комбинации, а POS-устройства и корпоративные терминалы часто работают без графического определителя номера.

В аудитории есть кнопочные телефоны

Или корпоративные IP-линии. Старые устройства без графического определителя и корпоративные SIP-АТС с нестабильным отображением номера обслуживаются Flash Call непредсказуемо. Voice OTP работает на любой трубке, принимающей входящие голосовые звонки.

Отраслевые требования предписывают нестандартный формат кода

Политики безопасности финансовых сервисов, МФО и букмекеров нередко устанавливают длину кода в 6 и более знаков или требуют буквенной части. Flash Call в такой конфигурации не применим.

Flash Call и Voice OTP в одном каскаде

Два канала не противоречат друг другу. Если Flash Call не прошёл – абонент не ответил, антиспам отклонил звонок, устройство без определителя – платформа переключается на Voice OTP, а при дальнейшем неуспехе на SMS.

Такой трёхуровневый каскад покрывает практически все типы устройств и ситуаций. Средняя стоимость авторизации остаётся ниже, чем при единственном SMS-канале: большинство попыток проходит на первом или втором уровне.

Voice OTP и SMS: развёрнутое сравнение

SMS – самый распространённый канал верификации в России. Ценовой разрыв с Voice OTP меньше, чем у Flash Call: 1,35 ₽ против 2,5-6 ₽. Тем не менее по ряду параметров голосовой канал имеет принципиальные преимущества, которые в конкретных сценариях важнее цены.

Параметр
Voice OTP
Авторизационные SMS

Стоимость в М-Парк

1,35 ₽ за вызов

от 2,5 ₽ (федеральные операторы) до 6 ₽ (ряд региональных)

Время доставки кода

5-15 секунд

от нескольких секунд до нескольких минут при загрузке сети

Полный цикл авторизации

25-40 секунд

Зависит от скорости доставки сети – от сопоставимого до нескольких минут при загрузке

Действия пользователя

принять звонок, прослушать, ввести код

открыть сообщение, прочитать и переписать код

Формат кода

произвольный: 4–8 цифр, буквенно-цифровой, кодовое слово

текст в сообщении, длина не ограничена

Риск перехвата

код не сохраняется как текст на устройстве и не копируется через буфер

может быть перехвачен вредоносным ПО или скопирован в буфер обмена

Предсказуемость бюджета при крупных объёмах

высокая: фиксированная цена за вызов

зависит от распределения абонентов по операторам и условий пакета

SMS как резервный канал

• SMS сохраняет преимущество там, где входящие голосовые вызовы системно недоступны – например, при отключённой голосовой услуге у оператора или на устройствах без поддержки голоса (планшеты, некоторые корпоративные SIM-карты).
• Для таких случаев оптимальна каскадная схема: Voice OTP при первом запросе, SMS – при недоставке вызова.

Формат кода и сценарий

• SMS также остаётся приоритетным каналом для ситуаций, где пользователю важна текстовая запись кода.
• Например, при сложном буквенно-цифровом идентификаторе, который трудно воспроизвести на слух, или при авторизации через веб-форму, когда удобнее переключиться на SMS-приложение, не меняя устройства.
• В сценариях с числовым кодом и смартфонной аудиторией Voice OTP работает быстрее и предсказуемее.

Тарифы и задачи
Тарифы и задачи

Тарификация и расчёт экономии

Базовая стоимость

• Стоимость Voice OTP в М-Парк – 1,35 ₽ за вызов. В тариф включена маркировка вызова от оператора – никаких доплат за категорию вызова, число повторных попыток или маршрутизацию нет.
• Цена фиксирована и не зависит от объёма: первый вызов и миллионный тарифицируются одинаково.
• Для корпоративных клиентов с прогнозируемым трафиком доступны индивидуальные условия. Разделение бюджетов по подразделениям или сценариям настраивается через субаккаунты с раздельной отчётностью.

Расчёт при замене

• Ценовой разрыв между Voice OTP и авторизационным SMS – от 1,8 до 4,4 раза в зависимости от оператора абонента. Это меньше, чем у Flash Call, но Voice OTP закрывает задачи, для которых Flash Call технически неприменим, – и в этих задачах альтернатива одна: SMS.
• Таблица построена от нижней границы стоимости авторизационного SMS – 2,5 ₽ у федеральных операторов. Для абонентов региональных сетей без разделения трафика цена сообщения доходит до 6 ₽, разрыв с голосовым каналом становится ещё ощутимее.

Объём в месяц
SMS от 2,5 ₽/шт.
Voice OTP 1,35 ₽/шт.
Экономия в месяц
Экономия за год

5 000

от 12 500 ₽

6 750 ₽

от 5 750 ₽

от 69 000 ₽

20 000

от 50 000 ₽

27 000 ₽

от 23 000 ₽

от 276 000 ₽

100 000

от 250 000 ₽

135 000 ₽

от 115 000 ₽

от 1 380 000 ₽

500 000

от 1 250 000 ₽

675 000 ₽

от 575 000 ₽

от 6 900 000 ₽

Для расчёта с учётом реального распределения абонентов по операторам обратитесь к менеджеру.

В каких задачах применяется Voice OTP

Voice OTP применяется там, где нужно передать пользователю произвольный код по голосовому каналу и получить подтверждение правильного ввода. Типовые сценарии: подтверждение регистрации в приложении, вход после смены устройства, восстановление пароля, подтверждение крупного заказа или платёжной операции.

Сервис закрывает случаи, когда SMS не подходит по регуляторным, техническим или пользовательским причинам, а Flash Call неприменим из-за формата кода.

Голосовой канал для двухфакторной аутентификации

Voice OTP – стандартный второй фактор в схемах 2FA и MFA. При комбинации «пароль + одноразовый код» он независим от текстового канала: перехват SMS не компрометирует голосовую авторизацию.

Голосовой одноразовый пароль не сохраняется в текстовой памяти устройства и не копируется через буфер.

Это снижает риски при заражении смартфона вредоносным ПО, которое перехватывает входящие сообщения, – один из наиболее распространённых векторов обхода SMS-кодов.

Рассылки для банков и финансовых служб

Финансовые сервисы и банки

В финансовом секторе Voice OTP закрывает сценарии, где длина или формат кода выходят за рамки четырёх цифр, либо где требуется буквенная часть идентификатора по внутренней политике безопасности.

Типовые задачи: вход в мобильный банк после смены устройства, подтверждение крупных переводов и смены реквизитов, выпуск виртуальных карт.

Для операций с повышенным риском голосовой канал применяется как дополнительный фактор поверх основной аутентификации.

E-commerce и маркетплейсы

Онлайн-торговля использует Voice OTP для защиты от фейковых аккаунтов при регистрации продавцов, подтверждения изменений в заказе и верификации при крупных покупках.

Отдельный сценарий – активация карты лояльности на кассе. Для этого Flash Call не подходит по принципу работы: код – это последние четыре цифры входящего номера, а кассовые сценарии нередко требуют более длинной комбинации.

Кроме того, на кнопочных устройствах без определителя номера Flash Call работает ненадёжно.

МФО и кредитные сервисы

Онлайн-выдача займов – сценарий с высоким уровнем фрода: попытки оформить кредит на чужие данные через автоматизированные скрипты встречаются здесь чаще, чем в банковском сегменте.

Voice OTP усложняет такие атаки: автоматически обработать код, переданный голосом, значительно труднее, чем перехватить SMS.

Дополнительно сервис верифицирует подписание договора займа и подтверждает реквизиты карты получателя.

Логистика и доставка

В логистике Voice OTP нередко применяется для авторизации персонала, а не конечного клиента: вход курьера в систему управления складом, подтверждение приёма ценного отправления, доступ к закрытым зонам по голосовому коду.

Корпоративные устройства в этом сегменте часто работают на нестандартных прошивках или представляют собой кнопочные терминалы сбора данных.

Voice OTP не предъявляет требований к типу устройства – необходим только входящий голосовой вызов.

Корпоративные системы и B2B

Удалённый вход в VPN, доступ к CRM и ERP, подтверждение действий в B2B-портале для партнёров – задачи, где корпоративная IP-телефония делает Flash Call ненадёжным, а SMS нежелателен с точки зрения информационной безопасности.

Voice OTP стабильно работает на SIP-линиях и виртуальных АТС: результат определяется фактом ответа на вызов, а не отображением номера звонящего.

Для распределённых команд с разнородным оборудованием это упрощает унификацию сценариев авторизации.

Доставляемость и логика работы
Доставляемость и логика работы

Доставляемость и поведение при недозвоне

Voice OTP как самостоятельный канал

При работе без резервных каналов доставляемость голосового кода составляет до 98% для маркированных вызовов.

Значение достигается при типовых условиях: номер активен, услуга входящих звонков подключена, абонент готов к ответу.

    • актуальность номера в базе, число настроенных повторных попыток,

    • антиспам-настройки на устройстве,

    • операторские фильтры.

Маркированный вызов проходит операторские фильтры без ограничений — это базовое условие стабильной работы канала.

Что происходит при недозвоне

Что влияет на Доставляемость

Несколько факторов определяют реальный процент успешных авторизаций сверх базовых условий.

Валидность номеров

Перед запуском авторизаций на холодную базу рекомендуется HLR-проверка. Она отсеивает неактивные и переоформленные номера, снижает расходы на нецелевые вызовы и повышает фактическую долю доставок.

Число повторных попыток

Каскад с резервным каналом

Ошибки
Ошибки

Типичные ошибки внедрения Voice OTP

Большинство проблем с голосовой верификацией не связаны с самим каналом – они возникают на стороне клиентского приложения или в логике интеграции. Ниже пять ситуаций, которые встречаются чаще остальных.

Слишком короткое окно ввода на стороне пользователя

Голосовой канал длиннее текстового: нужно принять звонок, прослушать комбинацию и успеть набрать её в форме. Если таймер в интерфейсе установлен на 30-45 секунд, значительная часть пользователей просто не успевает.

Рекомендация

Рабочий диапазон для Voice OTP – 60–90 секунд с момента запроса. Это значение должно быть согласовано с TTL кода на стороне платформы.

Отсутствие подсказки в интерфейсе

Пользователь инициирует запрос и видит пустую форму – без сообщения о том, что сейчас поступит звонок.

В результате часть аудитории закрывает страницу или повторно нажимает кнопку запроса, не понимая, что происходит.

Рекомендация

Добавить уведомление сразу после запроса – например, «Сейчас вам позвонят, прослушайте и введите код». Это снижает долю брошенных сессий и число повторных запросов.

Шаблон диктовки без повтора кода

Если робот произносит комбинацию один раз и вызов завершается – пользователи с плохой слышимостью, шумным окружением или медленным набором теряют код.

Рекомендация

Использовать шаблон с повтором – «Ваш код 1234. Повторяю – 1234» – и настроить возможность прослушать код ещё раз по нажатию клавиши.

Отсутствие обработки статусов недозвона

Платформа передаёт детальный статус по каждой попытке: не отвечает, занято, недоступен, отклонён.

Если клиентское приложение не обрабатывает эти статусы, оно не знает, переключиться ли на резервный канал, уведомить ли пользователя или дождаться следующей попытки.

Рекомендация

Kогика обработки статусов – обязательная часть интеграции, а не опция. Под каждый статус нужна своя ветка: повтор, переключение канала или уведомление пользователя.

Запуск без резервного канала

До тех пор пока не накоплена статистика по реальной аудитории, доля недоставленных звонков может быть непредсказуемой.

Запуск Voice OTP в продакшн без резервного SMS на первых неделях – распространённая ошибка.

Рекомендация

На период обкатки подключить каскад с SMS. Это страхует конверсию и не повышает итоговую стоимость заметно, если большинство попыток успешны на первом уровне.

Безопасность
Безопасность

Безопасность и соответствие требованиям

Защита данных абонентов

Одноразовый код действует в рамках одной сессии и имеет ограниченное время жизни – после истечения TTL повторное использование той же комбинации невозможно. Код генерируется в момент запроса и не хранится на платформе после доставки.

Передача данных между системой заказчика и платформой М-Парк происходит по защищённым каналам.

Номера телефонов не хранятся дольше, чем требует обработка конкретного запроса, логирование ведётся без сохранения содержания переданных кодов.

Соответствие законодательству

Перехват кода вредоносным ПО

Автоматическая обработка кода

Подмена SIM-карты (SIM-swap)

Подключение
Подключение

Как подключить Voice OTP

Подключение проходит в четыре шага и не требует долгих согласований.

1

Заявка и консультация

Оставьте заявку через форму или свяжитесь с менеджером напрямую.

На первом созвоне обсуждаются сценарии применения, ожидаемые объёмы и требования к интеграции – это помогает сразу подобрать оптимальную конфигурацию.

2

Договор и тестовый доступ

После согласования условий подписывается договор.

Одновременно открывается тестовый аккаунт – с ним можно приступить к интеграции до начала коммерческого трафика.

3

Интеграция

Технический менеджер М-Парк передаёт документацию и сопровождает разработку на стороне заказчика.

Типовая интеграция через REST занимает несколько часов.

Перед выходом в продакшн проводится совместная проверка корректности настроек и прохождения тестовых звонков.

4

Запуск и поддержка

После успешного тестирования трафик переводится на боевой режим. Техническая поддержка по инцидентам доступна на постоянной основе. При необходимости подключаются дополнительные субаккаунты, настраивается каскад с резервными каналами или расширяется набор шаблонов диктовки.

ПРОТОКОЛЫ
ПРОТОКОЛЫ

Интеграция и API

Платформа М-Парк поддерживает четыре протокола для подключения Voice OTP. Для большинства задач достаточно REST API – он проще в реализации и покрывает стандартные сценарии авторизации.

Поддерживаемые протоколы

HTTP/HTTPS API (REST)

Основной способ интеграции для веб-приложений и мобильных сервисов. Запрос на инициацию вызова передаётся POST-методом, статус доставки возвращается через callback-уведомление или опрос.

SMPP

Для операторских и высоконагруженных интеграций, где требуется постоянное соединение и минимальные задержки.

SOAP

Для корпоративных систем на стеке Java EE и .NET, где SOAP-интерфейс является стандартом интеграционного слоя.

SFTP

Для пакетной передачи заданий в нагруженных сценариях с отложенной обработкой.

Параметры запроса и настройки

• В теле запроса на инициацию звонка передаются: номер телефона получателя, значение кода, идентификатор шаблона диктовки.
• Дополнительно можно задать: длину паузы перед диктовкой, число повторов кода в рамках одного звонка, идентификатор субаккаунта для раздельного учёта трафика.
• Платформа возвращает уникальный идентификатор вызова, по которому отслеживается статус в реальном времени.
• Доступные статусы: доставлен, не отвечает, занято, недоступен, отклонён, истёк TTL.
• Статусы передаются через callback на указанный endpoint или запрашиваются методом опроса.

Сроки и порядок интеграции

• Типовая интеграция по REST API занимает несколько часов разработки на стороне заказчика при наличии технической документации и тестового доступа.
• Интеграция через SMPP или SOAP требует больше времени в зависимости от сложности корпоративного стека – обычно от одного до нескольких рабочих дней.
• Технический менеджер М-Парк сопровождает интеграцию: передаёт документацию, отвечает на вопросы в ходе разработки, проверяет корректность настроек перед выходом в продакшн.
• После запуска доступна техническая поддержка 24/7 по инцидентам первого уровня.

FAQ
FAQ

Часто задаваемые вопросы

Чем Voice OTP отличается от Flash Call?

Принципиальное различие – в способе передачи кода. Flash Call использует входящий короткий звонок, который обрывается: пользователь видит последние цифры номера на экране и вводит их без ответа на вызов.

Voice OTP совершает полноценный звонок, робот произносит комбинацию вслух – её нужно прослушать и набрать. Отсюда два следствия: Flash Call ограничен четырьмя цифрами, Voice OTP – нет; Flash Call не подходит для офлайн-сценариев, где код называют третьему лицу.

Какой длины может быть код? Можно ли использовать буквы?

Длина задаётся при настройке – от четырёх до восьми знаков. Буквенно-числовые последовательности и кодовые слова поддерживаются. Параметры меняются в личном кабинете, обращаться в поддержку не требуется.

Что увидит абонент при входящем звонке?

На экране появляются название организации-инициатора (до 32 знаков) и категория звонка – «Авторизация», «Подтверждение» или другая из утверждённого перечня. Это результат маркировки, включённой в тариф: абонент понимает, кто и зачем звонит, ещё до ответа.

Что происходит, если абонент не ответил?

Сервис совершает заданное число повторных попыток через установленный интервал. По каждой попытке система заказчика получает статус – занято, не отвечает, недоступен, отклонён. Если все попытки исчерпаны до истечения TTL, приложение может автоматически переключить сессию на резервный канал.

Сколько повторных попыток дозвона выполняется по умолчанию?

Стандартная конфигурация – две или три попытки с паузой около 20–30 секунд между ними. Оба параметра задаются при подключении и могут быть изменены под специфику аудитории заказчика.

Можно ли выбрать голос или язык диктовки?

Да. При настройке выбирается мужской или женский вариант голоса с нейтральным темпом. Вводная фраза перед кодом редактируется под бренд. По вопросу диктовки на другом языке – уточните у менеджера.

Маркировка вызовов включена в стоимость?

Да, без дополнительных условий. Сумма 1,35 ₽ за звонок – итоговая. Никаких отдельных подключений к сервису нейминга, доплат за конкретную категорию звонка или минимальных объёмов для получения маркировки нет.

На каких операторах работает сервис? Покрывает ли региональных?

Подключение прямое к федеральной четвёрке и крупным виртуальным операторам – в совокупности это более 98% абонентской базы страны. Зарубежных операторских маршрутов нет: сервис ориентирован исключительно на российский рынок.

Подходит ли Voice OTP для авторизации в мобильном приложении на iOS и Android?

Да. Сервис работает на сетевом уровне и не зависит от операционной системы. Приложение отправляет запрос на вызов через API, получает статус доставки и сверяет введённый пользователем код. Отдельных SDK или специальных разрешений в приложении не требуется.

Сколько времени занимает подключение и интеграция?

Тестовый доступ открывается за один рабочий день после подписания договора. Разработка интеграции через REST займёт несколько часов при наличии документации. Корпоративные протоколы (SMPP, SOAP) сложнее и требуют от одного до нескольких дней в зависимости от стека заказчика.

Начните сегодня
Начните сегодня

Начните эффективные коммуникации с клиентами уже сегодня

Рассылка сообщений через платформу М-Парк – проверенный инструмент для увеличения продаж, повышения лояльности и оптимизации бизнес-процессов.
• Прямые подключения к операторам,
• Гибкие настройки персонализации,
• Поддержка всех протоколов интеграции,
• Круглосуточная техническая поддержка.
Обеспечим максимальную отдачу от взаимодействия с аудиторией.

М-Парк – российский оператор услуг информирования и построения цифровых каналов связи для бизнеса.
Работаем с 2023 года.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

оставьте заявку – перезвоним за 5 минут

Получите консультацию специалиста:

  • Рассчитаем стоимость для вашего объёма
  • Подберём оптимальную стратегию сегментации
  • Поможем с интеграцией в вашу CRM
  • Предоставим тестовый доступ к платформе
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.