Проверка номеров HLR-запросом

Актуализация клиентской базы до отправки рассылки

• Каждая пятая запись в пользовательской базе – номер, на который бессмысленно тратить бюджет:

– SIM-карта заблокирована,
– номер переоформлен,
– абонент недоступен месяцами.

• HLR-запрос позволяет проверить статус номера до отправки сообщения или звонка – без обзвона, без уведомления абонента.

• Результат приходит в течение нескольких секунд.

М-Парк предоставляет 2 варианта HLR-проверки:

– от оператора (прямой запрос в HLR-базу),
– по вероятности доступности (анализ активности абонента).

Оба доступны через личный кабинет и API.

HLR-запросы к оператору для проверки актуальности номера

Что такое HLR-запрос и какие данные он возвращает

HLR (Home Location Register) – это база данных оператора, в которой хранится информация о каждой SIM-карте: к какому номеру она привязана, активна ли, в какой сети находится.

При отправке SMS или звонке оператор автоматически обращается к этой базе – HLR-запрос воспроизводит тот же механизм в интересах отправителя.

В ответ на запрос возвращается статус номера:

Active (Обслуживается)

Номер активен, устройство подключено к сети.

Absent (Абонент недоступен)

Barred (Заблокирован)

Unknown (Не определён)

Not reachable (Недоступен)

• Помимо статуса, запрос возвращает информацию об операторе, обслуживающем номер с учётом переноса (MNP).
• Это важно при расчёте стоимости рассылки: тариф может различаться в зависимости от оператора.

Два варианта проверки: от оператора и по вероятности

М-Парк предоставляет оба метода – их можно использовать отдельно или совмещать.

Вариант 1. Прямой HLR-запрос от оператора

Запрос направляется напрямую в HLR-базу оператора через сигнальную сеть SS7.

• Ответ отражает актуальный статус абонента на момент запроса.

• Поддерживаются все российские операторы, кроме МегаФона: технические ограничения на стороне этого оператора не позволяют получать данные по его абонентам через прямой запрос.

цена

1,4 ₽ за запрос. Тарифицируется каждый запрос вне зависимости от полученного статуса.

Вариант 2. Проверка по вероятности доступности

Статус определяется не прямым запросом, а на основе анализа активности абонента за предшествующие периоды по данным других операторов.

• Результат – вероятность доступности номера, а не точный статус в реальном времени.

• Охватывает все российские операторы, включая МегаФон.

Цена

0,7 ₽ за запрос.
Точность ниже, чем у прямого запроса, но покрытие полное.

Комбинированный подход

Оптимальная схема для баз, в которых присутствуют абоненты МегаФона:

• номера всех операторов, кроме МегаФона, проверяются прямым HLR-запросом (Вариант 1),
• номера МегаФона – по вероятности (Вариант 2).

Такой подход даёт максимальный охват при разумном бюджете.

Цена

Тарифицируется каждый отправленный запрос по одному из вариантов – 1,4 ₽ или 0,7 ₽. Результат не зависит от статуса абонента.

HLR-запрос и Ping-SMS: в чём разница

Оба инструмента решают схожую задачу – определить доступность номера. Разница – в механизме и точности данных.

Параметр

HLR-запрос

Ping-SMS

Механизм

Прямой запрос в HLR-базу оператора через сигнальную сеть SS7

Отправка специального бинарного сообщения (Class 0), не отображается на устройстве

Видимость для абонента

Нет – запрос проходит на уровне сигнальной

Нет – сообщение не отображается и не сохраняется в памяти телефона

Актуальность данных

Данные могут кэшироваться оператором до 12 часов после отключения устройства

Статус определяется в реальном времени по факту доставки сообщения

Данные об операторе

Да, с учётом MNP

Зависит от реализации – некоторые операторы возвращают данные об операторе и роуминге

Охват операторов

Все, кроме МегаФона (прямой запрос)

Все GSM-операторы

Стоимость (М-Парк)

В разы ниже стоимости обычной SMS

Тарифицируется как обычная SMS

Скорость ответа

Секунды

HLR-запрос предпочтителен, когда важна точность и нужна информация об операторе. Ping-SMS используют как дополнение или альтернативу для операторов, по которым прямой HLR недоступен.

Как HLR-проверка используется в бизнес-процессах

Инструмент применяют на разных этапах работы с базой – от предобработки до автоматизации коммуникаций.

Предобработка базы перед SMS-рассылкой

По данным отраслевых исследований, доля неактивных номеров в клиентских базах составляет от 15 до 30% в зависимости от возраста базы.

Отправка сообщений на такие номера – прямые расходы без результата.

Сегментация базы по операторам

HLR-ответ включает актуального оператора абонента с учётом переноса номера.

Это позволяет точно рассчитать стоимость рассылки заранее и разделить базу по операторским маршрутам.

Оптимизация работы колл-центра

Обзвон недоступных номеров расходует ресурс операторов и снижает общую производительность.

Предварительная проверка через HLR сокращает количество безрезультатных соединений.

Актуализация CRM

Регулярная проверка базы (раз в квартал или перед каждой кампанией) позволяет поддерживать актуальность контактных данных без ручной обработки.

Неактивные номера помечаются автоматически.

Транзакционные уведомления

В сферах, где доставка сообщения критична (банки, медицина, логистика), HLR-проверка перед отправкой снижает риск недоставки.

Если номер недоступен, система может переключиться на резервный канал – email, мессенджер или голосовое сообщение.

Расчёт экономии на типовом примере

Ниже – расчёт для базы в 100 000 номеров при среднем показателе неактивных номеров 20%.

Параметр

Без HLR-проверки

С HLR-проверкой (Вариант 1 – 1,4 ₽)

С HLR-проверкой (Вариант 2 – 0,7 ₽)

Объём базы

100 000 номеров

Неактивные номера (20%)

Не определяются

20 000 исключены

Номеров для отправки

100 000

80 000

Стоимость 1 SMS (рекламное)

6 ₽

Расходы на SMS

600 000 ₽

480 000 ₽

Стоимость HLR-проверки

–

140 000 ₽

70 000 ₽

Итого расходов

600 000 ₽

620 000 ₽

550 000 ₽

Экономия

–

−20 000 ₽ (переплата)

+50 000 ₽

Эффект растёт с увеличением базы и частоты рассылок

При стоимости SMS 6 ₽ и доле неактивных номеров 20% прямой HLR-запрос (вариант 1) не окупается – стоимость проверки поглощает экономию на рассылке. Проверка по вероятности (вариант 2, 0,7 ₽) даёт чистую экономию 50 000 ₽ на базе 100 000 номеров.

Расчёт актуален для одиночной рассылки. При регулярных рассылках (ежемесячно и чаще) эффект накапливается: база очищается, доля неактивных номеров снижается.

Расчёт выполнен на типовых показателях отрасли. Точный эффект зависит от возраста базы, частоты рассылок и стоимости SMS по вашему тарифу.

Что возвращает HLR-запрос в М-Парк

Статус номера

Обслуживается, Абонент недоступен, Заблокирован, Не определён, Недоступен.

Оператор

Обслуживающий номер в момент запроса (с учётом переноса номера – MNP).

Признак роуминга

Подключён ли абонент к зарубежной сети вместо домашней.

Вероятность доступности

Для варианта 2 — с проверкой по анализу активности (актуально для Мегафона).

Отчетность

Данные по каждому номеру в отчёте – доступны в личном кабинете или по API.

Как подключить HLR-проверку

Доступ к сервису открывается после заключения договора – выберите удобный способ интеграции под свою инфраструктуру.

Через личный кабинет

После заключения договора и пополнения баланса вы получаете доступ к личному кабинету платформы М-Парк. Загрузите файл с номерами через раздел HLR-проверок – результаты будут доступны по завершении обработки в виде отчёта.

Способ подходит для разовых проверок и работы без технической интеграции.

Через API

М-Парк поддерживает отправку HLR-запросов по протоколам HTTP/HTTPS и SMPP. Запрос выполняется для одного номера или пакетно, ответ возвращается в формате JSON.

Доступ к технической документации и тестовой среде предоставляется после подписания договора.

Интеграция с CRM

API подключается к любой системе, поддерживающей исходящие HTTP-запросы: Bitrix24, amoCRM, собственные платформы. Проверка номеров настраивается как автоматический триггер – например, при добавлении нового контакта или перед плановой рассылкой.

Схему интеграции согласовываем на этапе подключения.

Точность данных и технические условия

• Статус номера отражает состояние абонента на момент запроса – с учётом того, что операторы могут кэшировать данные HLR до 12 часов после отключения устройства.
• Запрос не инициирует отправку SMS и не расходует SMS-трафик – абонент не получает никаких уведомлений.
• Тарифицируется каждый запрос – независимо от полученного статуса.
• Передача данных осуществляется по защищённому соединению HTTPS.
• Результаты возвращаются в формате JSON – через API или в виде отчёта в личном кабинете.
• Обработка персональных данных соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ.

Частые вопросы

Узнает ли абонент, что его номер проверяли?

Нет. HLR-запрос не генерирует никаких уведомлений на стороне абонента. Проверка проходит на уровне сигнальной сети оператора и не отображается ни в истории звонков, ни в SMS-входящих.

Насколько актуален статус после проверки?

Статус актуален на момент запроса. Если абонент выключит телефон через 10 минут после проверки, в полученных данных он будет числиться как active. Для критичных задач (например, транзакционные уведомления) проверку рекомендуется выполнять непосредственно перед отправкой.

Почему МегаФон не поддерживается в прямом HLR-запросе?

МегаФон ограничивает сторонний доступ к своей HLR-базе через сигнальную сеть SS7. Это техническое ограничение на стороне оператора, не связанное с платформой М-Парк.

Что означает статус Absent?

Absent – номер зарегистрирован и активен в сети оператора, но абонент временно недоступен: телефон выключен, разряжен, находится вне зоны покрытия. Это не означает, что номер неактивен. Такие номера включают в рассылку – SMS будет доставлено при появлении абонента в сети.

Что такое MNP и зачем это важно?

MNP (Mobile Number Portability) – перенос номера от одного оператора к другому. Абонент может сохранить номер при смене оператора. Если проверять оператора по первым цифрам номера (старый метод), данные окажутся ошибочными. HLR-запрос возвращает актуального оператора на момент проверки с учётом переноса.

Как быстро обрабатывается массовая проверка?

Скорость зависит от объёма базы и текущей нагрузки на платформу. Типовая обработка базы в 100 000 номеров занимает несколько минут. Результаты доступны в личном кабинете и могут быть получены через API в режиме реального времени.

Какой формат файла принимается для массовой проверки?

Для загрузки через личный кабинет поддерживается формат CSV. Через API номера передаются в теле запроса. Подробный формат описан в технической документации платформы.

Начните эффективные коммуникации с клиентами уже сегодня

Рассылка сообщений через платформу М-Парк – проверенный инструмент для увеличения продаж, повышения лояльности и оптимизации бизнес-процессов.
• Прямые подключения к операторам,
• Гибкие настройки персонализации,
• Поддержка всех протоколов интеграции,
• Круглосуточная техническая поддержка.
Обеспечим максимальную отдачу от взаимодействия с аудиторией.

М-Парк – российский оператор услуг информирования и построения цифровых каналов связи для бизнеса.
Работаем с 2023 года.

оставьте заявку – перезвоним за 5 минут

Получите консультацию специалиста:

Рассчитаем стоимость для вашего объёма
Подберём оптимальную стратегию сегментации
Поможем с интеграцией в вашу CRM
Предоставим тестовый доступ к платформе

Проверка номеров HLR-запросом

Актуализация клиентской базы до отправки рассылки

Что такое HLR-запрос и какие данные он возвращает

В ответ на запрос возвращается статус номера:

Active (Обслуживается)

Absent (Абонент недоступен)

Barred (Заблокирован)

Unknown (Не определён)

Not reachable (Недоступен)

Два варианта проверки: от оператора и по вероятности

Вариант 1. Прямой HLR-запрос от оператора

Вариант 2. Проверка по вероятности доступности

Комбинированный подход

HLR-запрос и Ping-SMS: в чём разница

Как HLR-проверка используется в бизнес-процессах

Предобработка базы перед SMS-рассылкой

Сегментация базы по операторам

Оптимизация работы колл-центра

Актуализация CRM

Транзакционные уведомления

Расчёт экономии на типовом примере

Эффект растёт с увеличением базы и частоты рассылок

Что возвращает HLR-запрос в М-Парк

Статус номера

Оператор

Признак роуминга

Вероятность доступности

Отчетность

Как подключить HLR-проверку

Точность данных и технические условия

Частые вопросы

Узнает ли абонент, что его номер проверяли?

Насколько актуален статус после проверки?

Почему МегаФон не поддерживается в прямом HLR-запросе?

Что означает статус Absent?

Что такое MNP и зачем это важно?

Как быстро обрабатывается массовая проверка?

Какой формат файла принимается для массовой проверки?

Начните эффективные коммуникации с клиентами уже сегодня

оставьте заявку – перезвоним за 5 минут

оставьте заявку – перезвоним за 5 минут

Получите консультацию специалиста:

8 495 129-31-00